勤続15年表彰

本日の朝礼で営業部長の竹内に勤続十五年の感謝状を贈りました。

入社の経緯は、仕入先の営業担当者から紹介で、今では考え
られませんが、他社宛のプレゼン資料を持参して必死に自己
アピールをしてくれました。
私もその熱意を十分感じ取れ、即決で採用を決めたことを
覚えています。

ポイントカード → 顧客ポイント管理 → A’staff

前職の経験は大いに活かされたことは言うまでもありませんが
前職では管理できなかった<顧客売上管理>の領域を当社で
行えることで、竹内の営業としての幅も広がったと思います。

あれから営業一筋で15年。彼の営業に対する姿勢は全くブレ
ることはなく、販売店(POSメーカー)様からの様々な案件
も常に全力投球で対応し、これまで多くのサービス業界への
導入を実現してくれました。

6月に45歳になり、ますます頼もしい竹内ですが、体には
十分気をつけて、更なる活躍を期待しています。

感謝、感謝、本当にありがとうございます!

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店販塾

美容室での商品の販売を“店販”と言いますが、
その店販に焦点を当てたセミナー<店販塾
に初めて参加をしてきました。

店販に注力されてるサロンが増えていると
感じる一方で

・店販に押し売り的な感覚をもっている・・
・断られたら気まずくなる・・・
・私は技術者で営業ではない・・
・店販はアシスタントが・・

今でもこのような思いで仕事をされている方も
多いのではないでしょうか。

参加者の中心は美容室の方々。
店販に関する課題や悩みをお持ちの美容室の
方々が参加されるセミナー・・

ではありませんでした。

 店販1億円(期間や規模は未確認)の実績を
 上げたマネージャーのシェア。
 お客様と自分(スタッフ)との間の空気を
 どう作るかを常に考えていらっしゃいました。
 正にお客様の為。あるべき真の提案営業・・

 アシスタント3ケ月で店販10万円を経験させた
 その先輩のシェア。
 販売をサポートした経緯やアシスタントが販売
 して初めて感じたお客様との距離感・・

 カウンセリングに力を注ぐ美容室のシェア。
 カウンセリング基本は<悩みと希望>
 それをお客様の前でアシスタントに伝え
 お客様に安心感を・・

 お客様の対応をストーリー化。
 朝礼で今日来店されるお客様の対応を
 ストーリー化する。それを全員とシェア。
 そしてロープレの実施・・

 悩みを聞き出し店販に繋げるストローク。
 悩みを聞き出す前に褒めることから始める。
 そして商品説明の時間を作ってもらう・・

ほんの一部ですが、このようなリアルな
実践例を惜しげもなく発表します。

実践し成果を上げている美容室の方々が
更に学びの場を求めて参加するセミナー
これが<店販塾>なのかもしれません。

皆さんは答えられますか?

①カラーをしないより、した方が良い理由・・
②ホームカラーより、店舗でカラーをした方が良い理由・・
③他店より、私の店の方が良い理由・・

自社に置き換えると・・・

①紙での管理より、電子データで管理したほうが良い理由
②エクセルの管理より、POSシステムで管理した方が良い理由
③他社のPOSシステムより、A’staffの方が良い理由

さっそく、営業全員に問いかけました。
それも<エレベータ・トーク>で答えられるように。

インプット 80%
アウトプット 20%

かなりのインプット3時間でした。
これからアウトプットしてきます!